よくある質問とその答え FAQ (Q&A)
赤帽松本運送によくいただくご質問とその答えを掲載しています。
下記のQ&Aにて解決できなかった場合は、電話又はお問合せよりお願いいたします。
Q & A 料金について
Q1. 時間制料金と距離制料金は、どのように決められますか？
A1. 基本的には移動距離が配送の場合20㌔以内・引越しの場合は30㌔以内の場合は時間制料金となり、それ以上の場合は距離制料金となります。（短時間配送は時間制、長距離配送は距離制を適用します)但し、上記条件と異なる場合もございますので、見積もり時にご確認ください。
Q2. スマホ決済やクレジットカードは使用できますか？
A2. 申し訳ありませんが、当店では対応しておりません。
Q3. 平日と休日では、料金に違いがありますか？
A3. はい、違います。土・日・祭日は、月～金の平日料金の2割増し料金となります。
Q4. 見積り金額と実際の金額が変わることがありますか？
A4. 事前にお客様からお伺いしたお荷物の量・移動距離・建物状況などで時間制・距離制料金ともにできるだけ正確なお見積りをさせていただきますが、実際のお荷物状況・当日の道路事情などによっては変わる場合がございます。
Q & A 配送について
Q1. 宅配便では間に合いません、すぐに届けてもらえますか？
A1. 赤帽はお荷物を引き取ったと同時に納品先に直行いたします。ご安心ください
Q2. 荷物を梱包せずに裸のまま運びたいのですが、できますか？
A2. 赤帽は貸切チャーター便なので、裸のままのお荷物でも対応できます
Q3. 夕方以降出来上がった荷物を、翌日朝一番に届けてほしいのですが
A3. はい、対応可能です
Q & A 引越しについて
Q1. 段ボール箱は、無料でいただけますか？
A1. 段ボール箱の無料サービスは行っておりません。 お近くのコンビニ・スーパー・ドラックストア等で、無料で譲っていただけると思います。また、販売もしていますので、新品の段ボール箱が欲しい方はご相談ください。
Q2. 引越し荷作りの仕方や各ライフラインへの連絡先がよく分かりません。教えていただけますか？
A2. 当ホームページの 箱詰・荷造りの仕方 各種手続きと連絡先 で詳しく公開していますのでこちらをご参考ください。
Q3. 当日、不動産屋や友人宅・リサイクルショップに立ち寄ることは可能ですか？
A3. はい、別料金になりますが可能です。
Q4. 今日、急に決まったのですが対応できますか？
A4. 当日でも空いていれば対応いたします。
Q5. 引越し料金は、どのように支払ったらいいですか？
A5. 作業終了後に現金でのご精算となります。
Q6. 引越し作業の手伝いが、女性1名でも大丈夫ですか？
A6. 大丈夫です。当店の運転手は力持ちなので、ご安心ください。
Q7. 洗濯機の取付け取外しは、お願いできますか？その時、料金はかかりますか？
A7. お任せください、もちろん無料です。
Q8. ベッド・家具等の分解組立は、お願いできますか？その時、料金はかかりますか？
A8. 対応しています。料金は別途実費請求となります、お問合せ下さい。
Q9. 階段だと料金は変わりますか？
A9. 変わりません、当店では階段作業料金は一切いただいておりません。
Q10. ペットも一緒に移動することはできますか？
A10. ペットキャリー等のケースに入れていただければ可能です。因みに、犬・猫・ウサギ・インコ・金魚・エビなど様々な動物も一緒に引越しをしています。
Q11. ファミリーの引越しですが、対応していますか？
A11. 申し訳ありません、当店は単身引越し専門の業者ですので、対応できません。
Q12. 5階でエレベーターがないのですが、お願いできますか？
A12. 申し訳ありませんが、当店では3階以上の階段や同等の作業には対応しておりません。
Q13. 紙袋やごみ袋に荷物を詰めても運んでもらえますか？
A13. 衣類、布団、クッションは可能です。ただし、それ以外のお荷物は、一切お断りしています。
Q14. 運べない大型家電はありますか？
A14. 申し訳ありませんが、3ドア以上の大型冷蔵庫・ドラム式洗濯機・プラズマテレビ・マッサージ器には、当店では対応できません。
Q15. 荷物が大きすぎて階段を通らないのですが、吊り作業をしてもらえますか？
A15. 申し訳ありません、当店では作業できません。
Q16. 夜に引越したいのですが、可能ですか？
A15. 申し訳ありません、当店では夜の引越しには対応しておりません。
Q & A その他
Q1. 配送や引越し中の破損事故に補償はありますか？
A1. 赤帽松本運送は、最高300万円までの貨物賠償と100万円までの第三者賠償を保証している赤帽運送貨物賠償保険に加入していますのでご安心ください。
詳しくは、貨物賠償責任保険で詳しく公開していますのでこちらをご参考ください。
Q2. 知人に液晶テレビを譲りたいのですが、購入時の箱がないけど大丈夫ですか？
A2. はい、赤帽松本運送では様々な梱包材を用意していますので、ご安心ください。
詳しくは、お荷物の梱包で詳しく公開していますのでこちらをご参考ください。
Q3. 見積り・問合せフォームから依頼をしたのですが、2日たっても返事がありません
A3. 設定した迷惑メール フィルタの保護レベルによっては、ご返答した見積りが受信箱に届かずに迷惑メールフォルダに届いてしまう場合もございますので迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、迷惑フォルダ内にも確認できない場合は、サーバーの不調や弊社の操作ミスなどが考えられます。お手数ですがメール又は電話にて、再度お問い合わせくださいますようお願い致します。